Den gode gammeldags service lever hos Kop & Kande i Støvring
Med stor passion for detailhandel, kundeservice og lokalt engagement driver Julie Bernth Kop & Kande i Støvring. Julie blev selv udlært i en Kop & Kande butik for 14 år siden og er i dag rigtig glad for sit valg om at drive butik.
Siden Julie Bernth blev udlært i en Kop & Kande-butik, har hun ikke været i tvivl om, at det var detailfaget, hun hørte hjemme i. Hun mærkede hurtigt, at hun følte sig både tryg og engageret i arbejdet, og glæden ved faget er kun vokset med årene, fortæller hun.
– Jeg brænder virkelig meget for mit fag og for at kunne have hånden på kogepladen og forme butikken, så den fremstår på den måde, jeg synes er bedst. Da muligheden for at overtage butikken i Støvring, hvor jeg bor, opstod, var det jo helt fantastisk. Samtidig kan jeg bruge mit netværk i byen, og det betyder rigtig meget, siger Julie.
Støvring har mulighederne
Julie er selv tilflytter til Støvring, mens hendes mand er født og opvokset i byen. Derfor var det et meget naturligt valg for hende at slå sig ned netop her som selvstændig. Hun oplever Støvring som en by med mange muligheder – både privat og i rollen som butiksindehaver.
Byen rummer et stærkt fællesskab og gode rammer for handel. Hvis Julie skal nævne et favoritsted i byen, falder valget ikke overraskende på Søerne i Støvring, som hun beskriver som et område, der er smukt året rundt.
Når snakken falder på, hvilke produkter der er mest populære i Julies Kop & Kande-butik, smiler hun:
– Det spænder meget bredt og afhænger også af, hvad der trender lige nu. Men stegepander er altid et hit. Det er et produkt, kunderne ofte vender tilbage efter, forklarer hun.
Den gode service gør forskellen
At drive detailforretning i dagens Danmark er dog ikke uden udfordringer. Julie peger her især på forbrugernes store fokus på pris som en af de største:
– Mange har vænnet sig til altid at tjekke, hvor varen er billigst. Hos os kan vi desværre ikke altid prismatche, for det har vi ganske enkelt ikke råd til. Butikken kan ikke blive ved med at eksistere, hvis kunderne selv skal diktere priserne, siger hun ærligt.
Til gengæld gør Julie og hendes butik en stor indsats for at engagere sig i lokalsamfundet i Støvring. De støtter blandt andet lokale foreninger som sponsorer.
– Man skal se det som en form for fødekæde. Det hele hænger sammen. Vores lokale kunder støtter os, og vi støtter tilbage ved at bidrage til deres arrangementer og klubber, forklarer Julie smilende.
Julies butik er kendt for sin gode service, og indimellem modtager butikken rosende beskeder, der gør særligt indtryk. En kunde skrev blandt andet efter en julehandel, hvor en ekspedient havde shoppet rundt i butikken på telefonen, pakket gaverne fint ind og hjulpet med at bære dem ud i bilen – en oplevelse, kunden beskrev som ”den gode gammeldags form for service”. For Julie betyder den slags tilbagemeldinger rigtig meget:
– Det er vigtigt for os, at kunderne kan mærke, at vi gerne vil gå det ekstra skridt for at hjælpe. Vi brænder for kundeservice og for at give en oplevelse, når man træder ind ad døren. Og god service koster ikke ekstra, slutter hun.
Jernbanegade 1, 9530 Støvring
Tlf: 98 37 94 00 – mail:kk559butik@kop-kande.dk
www.kop-kande.dk
