Den personlige service lever hos Kop & Kande Frederikshavn
Med passion for detailhandel, kundeservice og lokalt engagement driver Jeppe Tolstrup Kop & Kande i Frederikshavn. Selvom han overtog butikken midt under coronapandemien, har opbakningen fra kunderne og lokalsamfundet været en vigtig del af succesen.
Da Jeppe Tolstrup overtog Kop & Kande Frederikshavn den 1. september 2020, var det under omstændigheder, som få butiksejere ville have ønsket sig. Coronapandemien skabte usikkerhed i detailhandlen, men mødet med kunderne gav hurtigt troen på fremtiden.
– Vi startede i en svær periode, men har siden oplevet en fantastisk opbakning fra vores kunder. Det er noget, jeg er utrolig taknemmelig for, og som har været afgørende for butikkens udvikling, fortæller Jeppe Tolstrup.
I dag beskæftiger Kop & Kande fem medarbejdere, som hver dag arbejder for at skabe gode oplevelser for kunderne.
Kærligheden til handel og service
For Jeppe har detailhandel altid været mere end blot et arbejde.
– Jeg kommer fra en gammel købmandsfamilie, og salg og service har altid ligget mig nært. Jeg har arbejdet i butiksbranchen siden 1997, og jeg brænder stadig for at møde kunderne og hjælpe dem med at finde den helt rigtige løsning, siger Jeppe.
Gennem årene har han opbygget stor erfaring fra detailbranchen, blandt andet gennem flere år som butikschef i Imerco og seks år som konsulent hos Rosendahl.
– Den bedste følelse er, når en kunde kommer tilbage og fortæller, at produktet var præcis det, de havde brug for. God rådgivning handler om at lytte og hjælpe kunden til det rigtige valg. Vi forsøger altid at give lidt mere, end kunden forventer.
Frederikshavn betyder noget
Som født og opvokset i Frederikshavn har Jeppe et særligt forhold til byen.
– Da muligheden for at drive Kop & Kande i min hjemby opstod, var jeg ikke i tvivl. Frederikshavn er en stærk handelsby med mange engagerede mennesker, og jeg ser meget positivt på byens udvikling og fremtid.
Han er samtidig stolt af at have opbygget en sund forretning med loyale kunder og dygtige medarbejdere.
– Vi har nogle fantastiske kunder, som vælger at handle lokalt, og det er med til at skabe liv i byen. Det er noget, vi aldrig tager for givet.
Det hele hænger sammen
For Jeppe er det vigtigt, at butikken også bidrager til lokalsamfundet.
Kop & Kande Frederikshavn har blandt andet partnerskab med Arena Nord, er medlem af Frederik, støtter Hospice Vendsyssel, Julemærkehjemmet, Privatskolen, spejderne og Bingohallen. Derudover hjælper butikken løbende lokale foreninger med gaver og gevinster til arrangementer og aktiviteter.
– De lokale virksomheder, foreninger og kunder er med til at skabe grundlaget for vores forretning. Derfor er det naturligt for os at give noget tilbage. Vi støtter, hvor vi kan, fordi et stærkt lokalsamfund kommer os alle til gode. Det hele hænger sammen.
God service gør forskellen
Selvom detailhandlen konstant udvikler sig, er én ting uændret hos Kop & Kande Frederikshavn.
– Produkter kan købes mange steder, men personlig service, faglig rådgivning og nærvær kan ikke erstattes. Vi ønsker, at kunderne mærker, at vi oprigtigt interesserer os for dem og deres behov. Det er den gode service, der gør forskellen, siger Jeppe afsluttende.
Rådhus Allé 56
9900 Frederikshavn
Tlf: 98 42 02 18
mail: kk515butik@kop-kande.dk
www.kop-kande.dk
