Skip to main content

Tag: City-Ejendomme

City-Ejendomme Aalborg – Her er kunden i centrum

Annonce

På Strandvejen 4 ved fjorden i Aalborg ligger Havnehuset. En bygning med en smuk kobber- og glasfacade, hvor fjordens rolige vand genspejles i vinduerne. City Ejendomme Aalborg har sit kontor på førstesalen, og her møder vi udlejningsansvarlig, Pia Andersen og administrerende medarbejder, Lotte Person til en snak om City-Ejendommes mål og visioner.

Pia Andersen tager os med rundt i Aalborg midtby, hvor vi møder nuværende lejere og lejere i et erhvervsmål, og får et indblik i, hvad City-Ejendomme Aalborg tilbyder deres lejere.

En kultur af tilgængelighed

Pia understreger service som kernen i deres tilgang til udlejning. Mens ejendomsmæglere ofte fokuserer på ’udsigt, udsigt, udsigt’, prioriterer de ’service, service, service’. Deres tilgængelighed er døgnet rundt, med åbne vagttelefoner og en ’åben dør’ politik for lejerne.

-Man kan få fat på os, man kan se os, vi skal være synlige. Vi er i en by med mange lejligheder og ledige lejeboliger, så man kan ikke bare tillade sig kun at have åbnet to timer om dagen. Det er altså 24/7, fortæller Pia Andersen.

Fra første kontakt til underskrivelse af lejekontrakten, sikrer de personlig opmærksomhed og gennemsigtighed. Deres mål er at skabe et trygt miljø, hvor lejerne føler sig velkomne til at deltage i processen og henvende sig med spørgsmål eller bekymringer.

– Det er et DNA, vores medarbejdere har under huden, at vi skal fokusere på service, uddyber Pia.

CEA værner om kontinuitet, så lejerne har en kontaktperson, og derudover tilbyder en info mail, for at sikre hurtig kontakt. Deres filosofi om at ”spille hinanden gode” afspejler sig i hele virksomhedens kultur, hvor både viceværter, kontorpersonale og interne teams arbejder sammen om at yde den bedst mulige service.

– Vi oplever heldigvis mange lejere, der flytter internt, og lejere som vi siger kommer hjem, hvis de har boet andre steder og så kommer tilbage til os, fortæller Pia smilende.

Fra lejer til kollega

Lotte Person har haft en nærtstående forbindelse til CEA, der går ud over at være lejer. Hendes historie viser en unik alliance mellem lejer og udlejer, der nu strækker sig til et professionelt samarbejde.

Lotte og familien bor nu i deres 3. lejebolig hos CEA. Ændrede behov førte dem videre men altså altid hos CEA. Den personlige opmærksomhed og støtte fra virksomheden gjorde hele forskellen for Lotte.

– Det er bare hele vejen igennem, at man føler sig set og hørt, der var bare enormt stor hjælpsomhed, tilføjer Lotte.

Pia Andersen og resten af CEA værdsatter også Lotte og hendes familie som lejere. Den gensidige respekt og tillid blev afgørende
for deres vedvarende samarbejde. Da Lotte stod over for en professionel ændring, var det naturligt for Pia at tilbyde hende en stilling i virksomheden.

Perlen på hjørnet

På hjørnet af Bispensgade og Østerågade ligger den gamle Landmandsbank opført i 1921. CEA købte bygningen i 2014, hvor en større renoveringsproces begyndte at tage fart, og bygningen indeholder nu 13 herskabslejligheder og 2 erhvervslejemål.

I en af lejlighederne møder vi Anni og Mogens Dalsgaard. De kommer fra en stor villa i det sjællandske, men CEA kunne til- byde dem noget, de ikke kunne sige nej til.

– Vi sidder i København, og så siger Mogens, da vi ser lejligheden ’Der vil jeg gerne bo’, og så flyver vi over og ser på den, fortæller Anni Dalsgaard.

– Hvis ikke vi havde fundet den her lejlighed, så var vi aldrig flyttet, men så snart vi så den her, så sagde det bare ’den må vi have’, uddyber Mogens.

Det særlige ved netop denne bygning er det fællesskab som lejerne har. Det var ikke noget Anni og Mogens vidste, da de flyttede ind, men det er en glæde, de har fundet gennem tiden i bygningen.

– Vi har for nyligt været på en sejltur op af fjorden alle sammen, fortæller Mogens Dalsgaard

Men det stopper ikke der. Anni og Mogens har tidligere været på ferie sammen med et andet par fra bygningen, arrangeret en mindre koncert i lejligheden for beboerne, og deltaget i både halloween og andre højtider gennem de sidste tre år.

– Det er nyt for os at komme fra Sjælland, og så få venner der er halvt så gamle som os. Der tænkte vi bare ’Det er Aalborg, det her’, og det er bare unikt, fortæller Anni Dalsgaard.

I en af pauserne i rundvisningen sætter Mogens Dalsgaard sig ved det store flygel i stuen. Her spiller han et kort stykke musik, og toner fylder den smukke herskabslejlighed.

Hos CEA er det største mål, at lejerne har det godt, og de glædes meget over, at lejerne internt har det godt sammen.

På cykel rundt i byen

Da vi træder ud fra mødelokalet med Pia og Lotte står fire friske viceværter klar til fotografering. De bærer deres jakker med CEA-logoer, og er i gang med at fyre jokes af og hilse på kollegerne på kontoret. Viceværterne spiller en central rolle hos CEA, for uden dem ville lejerne ikke opleve den service, som de gør i dag.

Anders Rosendahl Løkken, en af viceværterne, deler sin historie om, hvordan han vendte tilbage til CEA efter en periode i en anden virksomhed.

– Jeg startede som tømrer og så, at CEA søgte en vicevært. Jeg var her så i tre år, fortæller vicevært Anders Rosendahl Løkken.

Anders er heller ikke i tvivl om, hvorfor han valgte at komme tilbage til CEA.

– Det var folkene bagved, og lejerne. Jeg kender mange af lejerne, og har hilst på dem, når jeg har gået på gaden. Så man kan godt sige, at jeg er vendt hjem igen, fortæller Anders.

En anden frisk mand på teamet af viceværter er Thomas Nielsen, som har været ved CEA i tre år.

– Vi har meget telefonisk kontakt, men også via mails, og ellers så er det bare at servicere alle vores gode lejere med alt fra stort til småt, fortæller vicevært Thomas Nielsen.

For viceværterne hos CEA handler det ikke kun om at løse problemer, men også om at skabe en relation og en positiv oplevelse for lejerne.

Viceværternes dedikation og engagement er en afgørende faktor i at sikre, at lejerne føler sig velkomne og hjemme hos CEA.

Ønskebarnet Hjemve

Gustav Prisak og Freja Bennick, parret bag det nye spisested Hjemve beliggende i Algade 57, har opnået deres drøm med hjælp fra CEA. Efter at have boet i området i årevis og drømt om lokalet, tog de chancen, da muligheden opstod.

– Da de tidligere ejere lukkede Holles Vinstue, spurgte vi lidt rundt hos nogle andre restaurationslejere, vi kender i byen, og så begyndte vi at forhøre sig os om lokalerne, fortæller Gustav Prisak.

Efter en hurtig og effektiv kommunikation med CEA og deres medarbejder Mads Andersen, sikrede Gustav og Freja sig lokalet.

– Dagen efter vi spurgte på det, blev vi faktisk ringet op af Mads, og fik at vide at vi kunne komme op og se lokalet, så det gjorde vi. Og så havde vi fået vores lokale, fortæller Gustav smilende.

Efter de første forventningsafstemninger mellem Gustav, Freja og CEA fik de hurtigt fastslået, hvad der gav mening for begge parter, og så tog det fart derfra.

Service er en del af CEA og deres DNA, hvilket Gustav og Freja hurtigt mærkede. Fra overdragelse af nøgler til hurtig assistance fra viceværterne, oplevede de en professionel og problemfri tilgang til et godt og gensidigt samarbejde.

– Vi har aldrig oplevet en lige så professionel tilgang til tingene. Det er tydeligt at mærke, at CEA er en stor virksomhed, der er vant til at samarbejde med deres lejere, mener Gustav.

For Gustav og Freja er Hjemve en kombineret realisering af mange års drømme og ambitioner. Takket være deres selvstændighed og støtte fra CEA, ser de frem til at realisere deres vision fuldt ud. CEA støtter op om deres erhvervskunder på samme måde som deres private lejere, og hele personalegruppen hos CEA har allerede planlagt et besøg hos Hjemve.

KONTAKT

City-Ejendomme Aalborg
Strandvejen 4, 1. sal mf
9000 Aalborg

Tlf. +45 98 16 33 44
Mail: info@cityejendomme.dk
www.cityejendomme.dk

Midtbyens bedste placeringer

Annonce – Beliggenhed er nok det vigtigste, når vi skal vælge bolig. Hvis du, udover den rigtige beliggenhed i Aalborg midtby, sætter pris på, at din bolig er lækker, velholdt og lige til at flytte ind i er city-ejendomme Aalborg den helt rigtige udlejer for dig

Kvalitet er vigtigt for City-Ejendomme Aalborg. Kvalitet i de lejligheder de udlejer i Aalborg midtby og kvalitet i den service de giver deres lejere.

– Vi har nogle kvalitetsnormer og nogle krav, vi står for, og derfor er det vigtigt for os at have samlet et hold af samarbejdspartnere, som forstår vores holdninger. Vi kan godt lide, at vores lejere bor minimum lige så godt, som vi selv gør. At når man får gæster, så skal de ikke op gennem en slidt opgang, fyldt med spindelvæv og et tapet, der falder af. Sådan en opgang har vi jo alle sammen set på et eller andet tidspunkt. Ligesom vi har set slidte lejligheder, der er utætte i taget. Så det er vigtigt for os, at vores produkter er tidssvarende og i en god stand. Det er klart, at der er forskellige kategorier, fordi nogle lejligheder er dyrere end andre, men uanset deres pris og størrelse, så skal tingene være i orden. City-Ejendomme Aalborg lever på service, fortæller Pia Andersen, der er udlejningsansvarlig.

Kvalitetslejlighederne i Aalborg Centrum findes i forskellige størrelser og prislejer, ligesom de findes i forskellige stilarter lige fra det moderne udtryk til den højtloftede herskabelige stil med sildebensparket og stuk. Mange af lejlighederne har enten en altan eller terrasse med god udsigt over byen.

City-Ejendomme Aalborg har lejemål, der passer til både den unge studerende, det voksne par med børn og det modne par, der sætter pris på at have en lækker og velholdt bolig.

Som lejer hos City-Ejendomme Aalborg er man sikker på altid at være i centrum, både i bogstavelig forstand og når det drejer sig om deres vicevært-service. Deres faste stab af viceværter står altid klar til at yde en god og hurtig service, hvis der skulle opstå et problem. Selv når der opstår et problem udenfor normal arbejdstid, har man en vagttelefon, som altid tages. City-Ejendomme Aalborg oplever, at der i branchen kan være en tendens til at fokusere på antallet af boliger og lejere frem for kundetilfredshed. Selv føler de, at det absolut vigtigste er, at de passer på deres lejere, og at kommunikationen med dem er præget af tydelighed, respekt og imødekommenhed.

De fleste lejemål er primært beliggende i Aalborg centrum på nogle af byens bedste adresser og de private lejemål har en størrelse fra 48 kvm til 300 kvm og består af alt fra 2-5 værelses lejligheder.

Alle lejligheder er nænsomt restaureret og der sættes en stor ære i at bibeholde den oprindelige og autentiske stil, der allerede er i de smukke – og ofte ældre – bygninger.

Drømmer du om en lejebolig i Aalborg Centrum og har du et ønske om at gå sommeren i møde med bylivet lige udenfor hoveddøren, hvor byens liv, kulturen, caféerne og havnefronten bliver dine nærmeste naboer? Så tag et kig på City-Ejendomme Aalborgs hjemmeside over ledige lejeboliger.

Kontakt

www.cityejendommeaalborg.dk

Strandvejen 4, 1. sal mf
9000 Aalborg

98 16 33 44

info@cityejendomme.dk

Åbningstider:
Man – tors: 8:00 – 16:00
Fredag: 8:00 – 15:00

Pia, Hans og livsprojektet

Annonce – På Strandvejen i Aalborg ligger Havnehuset. Her genspejles fjorden i de store glaspartier, og den unikke kobberfacade lyser op langs havnefronten. På 1. sal har husets ejer og bygherre, City-Ejendomme Aalborg, kontor. Et familieforetagende, der har ordentlighed, tillid samt respekt for mennesker og bygninger som de bærende værdier.

Pia og Hans Andersen er ægteparret i spidsen for virksomheden, der har eksisteret siden 1991, og på en efterårsdag i strålende sol over Aalborg åbner de op om dedikation, visioner – og kærlighed

I kontoret er en rolig, let summende atmosfære, da Pia og Hans byder indenfor til en kop kaffe i de lyse lokaler. Fra hvor vi sidder, er der udsigt ud over havnen og Limfjordsbroen, og på vandoverfladen kan man ane en lille, sort prik.

– Det er en sæl, der er på besøg, fortæller Pia smilende. Der var en vinter, hvor der på et tidspunkt var to sæler, der flød forbi derude på en isflage. Det kunne vi sidde herinde og se.

Kaffen bliver skænket i fine, blomstrede kopper – helt ulig den standardiserede stil, der tit hører sig til i mødelokaler og konto- rer. Der er blik for detaljerne, og måske er det netop noget af det, der har gjort City-Ejendomme Aalborg til et navn, der går igen i hele byen. De er bl.a. kendt for renoveringen af Toldbygningen på Toldbod Plads, der modtog 3 priser – heriblandt ”Årets Facadepris” i 2007 – og som i det hele taget står smukt og monumentalt i tråd med, hvad der var tænkt som bygningens oprindelige udtryk ved opførelsen i starten af 1900-tallet. Ligeledes står de bag renoveringen af lokalerne på 2. sal i Østerågade 17, der nu huser designvirksomheden Shaping New Tomorrow. Renoveringen har ført til, hvad der i folkemunde betegnes som Aalborgs lækreste kontorer, og udover en gennemført indretning og en håndværksmæssig finesse ses også et ældre vægmaleri af Nytorv, som kunstner Simon Vejbæk Kinch restaurerede, og det er nu en integreret del af lokalernes samlede udtryk.

Bondepigen, bilerne og boligerne

Ovenstående er blot et udpluk af det væld af projekter, City-Ejendomme Aalborg er kræfterne bag, og det kræver selvsagt hårdt arbejde, tid og sammenhold at drive virksomhed som ægtefæller og familie.

– Jeg er vokset op med en far, der var selvstændig og bilforhandler, så jeg har været vant til atmosfæren af, at meget arbejde er nødvendigt. Når du driver virksomhed, så er der ikke noget, der hedder 8-16 og fri i weekenderne. Så det har aldrig været et problem for mig, at Hans har arbejdet så meget, som han gør, siger Pia.

Parret har kendt hinanden siden 1996, og det var med Pias ord ”Bondetøsen og Bondeknøsen fra landet, der mødtes og flyttede på stenbroen”. Tilsammen har de tre børn, hvoraf Mads på 22 år nu er ansat i firmaet.

Hans startede sin karriere som bilforhandler tilbage i 1983, men da muligheden bød sig for at købe en række ejendomme, begyndte et nyt karrierespor at tegne sig. Tiden gik. Erhvervet med biler var der stadig, men arbejdsmængden svarede nu til to fuldtidsjobs, og valget blev truffet om at hellige sig renoveringen af ejendomme og udlejning af samme. Pia er oprindeligt uddannet sygeplejerske, men da tiden med børnene blev for knap, valgte hun at sige sit job op og blev efterhånden mere og mere en del af firmaets projekter.

– Det, jeg brændte mest for som sygeplejerske, var alle de her ting med planlægning, kommunikation og empati. Jeg har det virkelig godt med kontakt med mennesker, og jeg fandt hurtigt ud af, at lejerne er dem, jeg brænder for. Det er dem, jeg mødes med, når vi indgår en aftale, og hvis jeg kan, er jeg også ude at fremvise. Jeg har den første kommunikation med dem, og når kontrakten skal gennemgås, så sidder jeg personligt med dem og får en snak.

At drive virksomhed med hjertet

Pia fortæller, at det til de første samtaler er vigtigt, at kommende lejere får et kendskab til både Hans, hende selv og firmaet. At de får kendskab til værdierne, og at de får en bevidsthed om, at når de lejer en lejlighed hos City-Ejendomme Aalborg, så er de en del af virksomheden og ikke blot tilfældige kunder.

– Det lyder måske lidt pladder-romantisk, men vi føler, det er vigtigt at få sagt, at det her med at møde lejerne der, hvor de er – Det er noget, folk skal kunne mærke. Det skal ikke bare være noget, man kan læse på vores hjemmeside. Vi skal have hjertet med i det, vi gør, og det er også det, vi prøver at integrere hos vores medarbejdere. Det gælder ikke kun os på kontoret, men alle vores medarbejdere.

Mellem de to ægtefæller er tingene delt fast op i firmaet. Pia tager sig af udlejninger og kommunikation, og Hans tager sig af de erhvervsmæssige ting og nye tiltag.

– Min rolle er meget at være ”problemknuser”, siger Hans. Det er en rolle, han har det godt med, og det betyder også, at der som oftest ikke er langt fra problem til løsning.

– Jeg er jo chefen her, og der er ingen mellemled. Så vi er generelt ret hurtige til at finde løsningerne i fællesskab med vores gode og dygtige medarbejdere og samarbejdspartnere, samt at få fulgt op på ting. Det er i det hele taget meget vigtigt for os, at vi er skarpe og kvikke til at reagere.
Hans fortæller om de årlige julekort fra nogle af lejerne. Om de, der startede med at være kunder, men som efterhånden blev til nære bekendtskaber – og om det helt essentielle ved ordentlighed.

– Vi har nogle kvalitetsnormer og nogle krav, vi står for, og derfor er det vigtigt for os at have samlet et hold af samarbejdspartnere, som forstår vores holdninger. Vi kan godt lide, at vores lejere bor minimum lige så godt, som vi selv gør. At når man får gæster, så skal de ikke op gennem en slidt opgang, fyldt med spindelvæv og et tapet, der falder af. Sådan en opgang har vi jo alle sammen set på et eller andet tidspunkt. Ligesom vi har set slidte lejligheder, der er utætte i taget. Så det er vigtigt for os, at vores produkter er tidssvarende og i en god stand. Det er klart, at der er forskellige kategorier, fordi nogle lejligheder er dyrere end andre, men uanset deres pris og størrelse, så skal tingene være i orden. City-Ejendomme Aalborg lever på service, siger både Hans og Pia flere gange.

– Det er essentielt, at vores medarbejdere får vores vision ”ind under huden”; nemlig visionen om, at vi vil være de bedste på vores område og altid vil have service og vores lejere/kunder i fokus. Vores firma ville ikke være, hvor vi er i dag, hvis ikke vi havde – og stadig har – dygtige medarbejdere. De er meget servicemindede og har en positiv tilgang til deres arbejde og de lejere, de møder i deres hverdag. Det er både i administrationen, hvor telefoner og mails besvares, og det er også dér, hvor vi møder lejerne fysisk – altså ”ude i marken”. Der kender byggeledere såvel som viceværter næsten dem alle og servicerer dem efter de værdier, vi har i firmaet. Det sætter vi rigtig stor pris på.

Parret oplever, at der i branchen kan være en tendens til at fokusere på antallet af boliger og lejere frem for kundetilfredshed. Selv føler de, at det absolut vigtigste er, at de passer på deres lejere, og at kommunikationen med dem er præget af tydelighed, respekt og imødekommenhed.

Pia fortæller om folks overraskelse, når de hører, at telefontiden er fra 8-16 hver dag – og at der derudover er en vagttelefon, man kan ringe på, hvis noget akut opstår. Flere og flere steder er det nemlig sådan, at telefontiderne ligger få gange om ugen, og det er en tendens, de begge ryster på hovedet af.

Den vigtige, gensidige forståelse

Når man sidder overfor Hans og Pia, kan man ikke undgå at få fornemmelsen af rummelighed. Der er klare principper, holdninger og stærke værdier – men der er også et blødt og varmt element mellem dem, som tydeligvis dækker hele deres liv sammen. De er ægtefæller, og de er også en familie.

– Der blev engang lavet en udsendelse på TV Nord med os, hvor de snakkede med børnene. Lea (parrets datter på 17 red.) siger til dem, at i weekenderne tager vi i sommerhus, og så spiser vi sammen. Det har nok været hendes måde at sige på, at far har rigtig travlt i hverdagen, men i weekenden, så spiser vi sammen, og det er vigtigt. For det har været et vilkår, at Hans jo arbejder rigtig meget, men der er også en stor forståelse og accept af det, og det har der altid været, fortæller Pia.

Hans nikker.

– Jeg synes, vi er ret gode til at slippe arbejdet, når vi har fri. Selvfølgelig er mails noget, vi hele tiden forholder os til, for vi har en regel om, at mails svarer vi på senest samme dag, eller dagen efter. Vi ved selv, hvor træls det kan være at vente længe på at få svar.

Hvert år tager de to afsted på en ferie alene. Det er en klar prioritet. Og midt i både firma og familieliv har de et solidt blik for hinanden.

– Pia er meget tolle, siger Hans. De ler lidt af det gode, nordjyske udtryk for noget stabilt og roligt.

– Hans kan jo også kun lave det, han laver, hvis der er forståelse og respekt for det på hjemmefronten. Det er jo sket, at der har været søvnløse nætter over en problematik på arbejdet, hvor jeg har sagt, at jeg syntes, vi skulle sætte os med en kop the og tale om, hvordan vi kommer videre. Hvis Hans har en bekymring, så er det også min bekymring. Så kan jeg ikke bare sige, at det må han selv finde ud af, siger hun.

– Jeg stiller nok mange krav til mange ting, både på arbejdet og derhjemme. Der er Pia mere den, der siger ‘det går nok, det hele’, siger han og kigger over på Pia.

– Altså, jeg har lært, at Hans hviler i at have gang i ting hele tiden. Og så duer det ikke, at jeg også har det. Men det værste, han kan gøre, det er at tømme køkkenskuffen søndag morgen, fordi han synes, den roder, og at jeg da lige kan få sorteret den. Der må jeg så sige til ham, at de ting skal bare lige så stille op i skuffen igen – for det skal jeg ikke, griner hun.

Modsætninger mødes, men krage søger også mage, slutter Pia. Der er ingen tvivl om, at de to supplerer hinanden på bedste vis – og at de sammen har skabt noget helt unikt.


Logo for APPETIZE Magasin
APPETIZE Magasin er et slow-medie, der indbyder til ro og fordybelse. Vi er det eneste af sin slags i Nordjylland, og vi tror på, at værdien af vores seks årlige udgivelser gør en forskel på oplevelsen af at høre til og være en del af den nordjyske DNA. Vi er stolte af vores region og sætter stor pris på at fortælle om alle de nordjyder, der gør en forskel. Både de private og virksomhederne.

Tilmeld nyhedsbrev