Skip to main content

Tag: app

International turisme hylder danske GoodiePack for corona-effektivt salgsværktøj

Den danske tech virksomhed GoodiePack.com hædres af internationale hotel- og turisme-eksperter, da virksomheden ifølge dem har skabt hotel-branchens mest effektive salgsværktøj, – og har opnået branchens bedste salgsresultater per gæst og per hotel. Ifølge eksperterne når ingen andre software-værktøjer GoodiePack til sokkeholderne.

GoodiePack.com lancerede i 2015, og siden da har flere tusinde virksomheder benyttet virksomhedens system. Virksomheden har set et behov for at gøre salg og service lettere i service-branchen, og har skabt et system, så virksomhederne kan tilbyde både salg og god service via gæster og kundernes egne mobiltelefoner – og eksperterne vurderer at GoodiePack har fat i det helt rigtige.

 

 

“Der findes en oplagt mulighed for mersalg og mere fokus på service i service-virksomheder over hele verden. Jeg ser et kæmpe potentiale! Vi har skabt et system, der skal være så let, at virksomhederne selv kan finde ud af det, selvom vi selvfølgelig hjælper dem i gang, – og så skal det selvfølgelig kunne køre automatisk, så virksomhederne kan arbejde smart. 

De sidste 4 år har vi arbejdet tæt sammen med vores kunder for at gøre systemet så effektivt, som muligt og vi har haft fokus på at lære, hvad det kræver at skabe de store resultater. 

Jeg kalder det vi har skabt en ‘own-device-service’, og her i en corona-tid, hvor alle helst vil røre ved deres egne mobiltelefoner, er behovet for information, service og salg vigtigere end nogensinde. Vi er derfor utrolig stolte af at eksperterne bag TH Awards har udvalgt os, som dén tech virksomhed, der kan gøre en forskel i hele branchen.”​ Fortæller Lisa Dalsgaard, Stifter og Direktør ved GoodiePack.com, som selv er nomineret i en række kategorier ved Nordic Women in Tech Awards, som hylder de dygtigste tech kvinder i Skandinavien.

 

TH Awards har udvalgt GoodiePack.com fordi virksomhedens salgs-værktøj har gjort en markant forskel for rejse- og turistbranchen både før og efter Corona-lockdown. GoodiePack har hotel-kunder, som opnår resultater som at hver 3. gæst køber ekstra services, kunder hvor gæsterne i gennemsnit lægger 35 EUR mere per gæst, og kunder som sparer medarbejdere og får gladere kunder fordi gæsterne føler sig velinformeret, og har alt relevant og aktuel info lige ved hånden i den goodiepack, de har fået tilsendt af hotellet.

Den danske tech virksomhed har nemlig skabt et salgs- og serviceværktøj, hvor hotel- og turismevirksomheder kan pakke relevant indhold i ét link, som sendes til gæsterne fx på sms før ankomst. Således skal gæsten hverken downloade eller logge ind for at tilgå indholdet. Indholdet er tilmeld personligt for den enkelte gæst, hvilket giver mulighed for hotellerne at give gæsten en personlig oplevelse før ankomst, et tidspunkt, hvor de fleste hoteller ikke har nok fokus på relation og mersalg. GoodiePack har virkelig fundet opskriften på mersalg i branchen, og er dén virksomhed og dét system med de største salgsresultater. – Hvorfor GoodiePack.com nu hædres af branchen ved Travel og Hospitality Awards i Birmingham i England.

­­Dommerne består af en gruppe rejse-entusiaster, bloggere og branche-eksperter, som er gået sammen for at fejre de virksomheder som gør det bedst inden for rejse- og hotel-industrien. Dommerne vælger dermed de bedst performende virksomheder på hvert kontinent Asien, Usa, Europa og Australien.

Nordjysk app-udvikler vækster i benhård branche

Digitaliseringsbølgen er over os, og efterspørgslen på apps er med raketfart røget i vejret både i den offentlige og private sektor i Danmark. Sådan lyder det fra regionens største app-udvikler, Snapp, som kan fejre 5 år og fortsat fremgang i et blodrødt marked. Det er især behovet for en digital løsning på en tung eller analog arbejdsgang, der har sat skub i efterspørgslen fra kunder, som tæller alt fra kommunale ansatte til private ejendomsselskaber.

Sidste år blev der på verdensplan udviklet ca. 4,5 mio. apps, og dette tal forventes kun at stige, i takt med at vores liv, arbejde og hverdag bliver stadigt mere digitaliseret. Vi bruger apps til mere end sociale medier og underholdning – vi bruger dem også til praktiske gøremål og som arbejdsredskaber på jobbet.

Der findes ikke nogen officiel optælling på, hvor mange apps der udvikles i Danmark på årsbasis, men hos Nordjyllands største app-udvikler, Snapp, vurderer partner Lise Nordklitgaard, at vi i 2020 vil se et stigende antal danske apps på Google Play og App Store. En stor del af disse apps er skræddersyede til forskellige arbejdsprocesser i erhvervslivet:

– Vi oplever, at erhvervslivet har enormt stort fokus på digitalisering. Det gælder både i kom- muner og private virksomheder, som henvender sig med et behov for en digital løsning på et analogt problem. Ofte har de selv forsøgt sig med excel-ark og andre hjemmelavede systemer, som ikke virker i praksis. Her kan en skræddersyet app ofte være løsningen, som letter hverda- gen for deres ansatte, siger Lise Nordklitgaard.

Blandt andet har nordjyske Valhal Connect fået udviklet app’en MoveOn. Det er en digital synsrapport, som afløser det gamle kalkerpapir og letter ud- og indflytningssyn gevaldigt.

– Her er der tale om en tidskrævende proces med et stærkt behov for en nytænkt, digitaliseret brugerflade. Udlejere, der bruger app’en, sparer 15-20 min pr. syn, hvilket optimerer deres arbejdsdag betydeligt, fortæller Snapp’s anden partner, Bjarne Fisker Jensen.

I fredags var hele kontoret pyntet op til 5 års jubilæum.

Den offentlige sektor hægter sig på

Siden Snapp blev etableret i Aalborg i 2015, har de oplevet en stærkt stigende vækstkurve, både inden for antallet af apps, medarbejdere og kunder i ind- og udland. Den største trend lige nu er, at den offentlige sektor også begynder at henvende sig angående intuitive værktøjer, som kan optimere en proces og samtidig opsamle nyttige data.

– Vi udvikler lige nu en kommunal app, som digitaliserer kommunikationen mellem kommunen og borgeren, så arbejdsgangen optimeres. App’en gør ikke kommunens arbejde mindre personligt, men eliminerer tidskrævende administration. Gør man det rigtigt, findes der uanede muligheder for digitalisering i den offentlige sektor, hvor alle parter vinder, påpeger Lise Nordklit- gaard.

Vækst i en svær branche

App-branchen er benhård, fordi markedet er så stort og udvikler sig med vanvittig fart. Derfor betaler det sig at holde fokus på det, som virker, og at droppe apps, som ikke virker. Her er Snapp heller ikke bange for at sige fra:

– Der er uden tvivl mange problemstillinger, som kan løses med en app, og vi lægger os altid i selen for at udfordre og optimere kundens idé, så resultatet bliver endnu skarpere end forven- tet. Men vi holder os heller ikke tilbage med ærlighed, hvis app-idéen ikke giver mening, selv- om det er sjældent, at vi bliver nødt til at rådgive i den retning, siger Bjarne Fisker Jensen.

Snapp er på blot 5 år vokset fra 2 til 10 medarbejdere og er for nylig flyttet til større lokaler på Indkildevej i Aalborg. Det blev fejret med åben reception i Snapps nye og større lokaler på Indkil- devej 2B i Aalborg SØ fredag d. 6. marts. Her kiggede samarbejdspartnere, venner af huset, og alle, som er interesserede i apps, forbi.

Her er et udvalg af Snapps kunder, som har fået skræddersyet en app til en specifik udfordring:

  • ”Appetize AR” for APPETIZE
  • ”Sport Inside” for YouSee More
  • 
”MoveOn” for Valhal Connect
”
  • JustGo Cycling” for JustGoCycling
  • ”Naturmødet” for Hjørring Kommune
  • ”N. C. Nielsen AR” for N. C. Nielsen
”Linde AR” for Linde Material Handling (tysk koncern) ”MinForening” for MinForening
  • ”Find Hancock” for Hancock Bryggerierne ”Networx” for Snapp ApS

Om Snapp ApS

Snapp ApS blev grundlagt i Aalborg i 2015 af Lise Nordklitgaard og Bjarne Fisker Jensen og er i dag Nordjyllands største app-udvikler. Både Lise, som står for kundekontakten, og Bjarne, som står for app-udviklingen, er passionerede for apps og de muligheder, en app bringer. Portfolioen har udvidet sig stødt over de sidste fem år og tæller mange loyale kunder, som fortsat får videreudviklet og udvidet deres apps.

Apps skal gøre en forskel

Annonce – Når du åbner din telefon, bliver du mødt af en verden af uendelige muligheder. Du har med stor sandsynlig en masse apps, der er tilpasset lige præcis dine behov. Du har måske en app, der kan bruges til at booke hold i fitnesscenteret eller bestille den rigtige aftensmad. I Aalborg ligger appbureauet Snapp, der skaber apps, som gør hverdagen nemmere og sjovere

Snapp blev etableret i 2015, da Lise Nordklitgaard og Bjarne Fisker Jensen fandt ud af, at de var et perfekt match til at starte virksomhed sammen.

– Lise er den udadvendte, sælgende person, og jeg er den, der kører det interne og tekniske. Vi supplerer hinanden på stort set alle punkter. Der er ikke ret mange emner, hvor vi er enige – forstået på den gode måde, altså, fortæller Bjarne.

– Jeg har en humanistisk baggrund og kommer fra en helt anden verden end Bjarne, men har altid haft med salg, netværk og idéudvikling at gøre. Det her med at se tingene anderledes og fra forskellige vinkler, siger Lise.

Bjarne kommer fra en teknisk baggrund og har læst medialogi med teknisk speciale.

Gør en forskel

Når man træder ind hos Snapp, der for nylig flyttede ind i nye og større lokaler på Indkildevej i Aalborg, møder man et alsidigt og energifyldt hold, der efterhånden har lavet apps til mange forskellige brancher og slutbrugere.

Derfor er arbejdsglæden da også ekstra stor hos de to virksomhedsejere, der får lov at bruge hverdagen på at lave de bedst mulige apps til en bred vifte af kunder med et dygtigt hold i ryggen.
 De brænder begge for hele processen; lige fra de indledende skridt til når de står med den færdige app, som kan afleveres til en tilfreds kunde.

– Det er jo en sjov branche. Man kan sige, vi er snævre i forhold til, at vi kun laver apps – vi vil ikke forsøge at lave alt muligt andet – men området med apps er enormt bredt, fordi det kan være hvad som helst; fx en app, der lærer unge under uddannelse om demokrati, eller en app, der er med til at optimere arbejdsgangen på en fabrik. Jeg finder meget glæde i, at vi kan se, det er nogle produkter, som folk bruger og er glade for. At de gør en forskel, fortæller Bjarne. Lise fortsætter:

– Jeg er rigtig meget ude og snakke med virksomhederne og synes, det er fedt at få indblik i mange forskellige brancher. Vi laver apps inden for stort set alt, så jeg har fået lov til at kigge ind mange steder. Hvilke processer og mekanismer skal køre, for at deres hverdag hænger sammen, og hvad kan vi gøre for at optimere og forbedre. Det, synes jeg, er spændende.

Et uendeligt puslespil

Lise sammenligner det at skabe apps med et uendeligt puslespil. Der er ingen kanter, og man kan blive ved og ved med at sætte på. En vigtig ting er dog at starte i det små, før der bliver bygget mere på.

– Vi kan ikke gå efter at ramme hele verden, og vi kan heller ikke gå efter at dække alle de behov, der er, lige når man begynder at bruge app‘en. Så det handler om at stille sig ind på, hvad kernefunktionaliteterne er i den pågældende løsning.

Hele holdet bag Snapp

Apps er for alle

Kunderne hos Snapp er vidt forskellige, for der er heldigvis mange, der har fundet fordelen i at have en skræddersyet app. En af deres allerførste kunder var en børneyoga-instruktør, der gerne ville gøre det lettere for børnehaverne at holde fast i yogaen til hverdag.

– Derfor udviklede vi en app med øvelser, meditationshistorier og massageguides, som pædagogerne kan hive frem i det daglige, fortæller Lise.

Et fælles kriterium for de fleste apps, de laver, er, at det skal gøre livet nemmere eller sjovere for brugeren. Lise nævner en app, de har lavet til brug ved ind- og udflyttersyn ved kontrol af lejligheder;

– Det er et godt eksempel på, hvordan der virkelig kan optimeres på en fed måde. Da vi startede samarbejdet med kunden, brugte branchen i overvejende grad stadig kalkér-papir til at registrere synene på. Så vi lavede sammen med kunden en løsning, hvor hele rapporten kører gennem app‘en, så de kan tage billeder, notere, hive arkiv frem i forhold til lejere og sende rapporten igennem systemet. Det er jo sådan nogle løsninger, der er mega fede. Arbejdet stopper ikke, når appen er udviklet. Et er nemlig at have lavet en færdig app – men hvordan ved man, om den gør, hvad den skal?

– Ved denne app var målet, at det skulle være nemmere og mere enkelt for personalet at lave flyttesyn. At der skulle være mindre administration. Så kan man for eksempel lave nogle undersøgelser på i hvilken grad, der bliver lavet færre fejl, sparet timer, skrevet mindre forkert osv. Vi kan simpelthen måle, om optimeringen har virket, fortæller Bjarne.

Snapp har også udviklet takeaway-appen Waiteer, hvor man kan bestille mad fra lokale restauranter.

Der ligger utrolig mange funktioner i en app som den, men for brugeren skal det kunne køre fuldstændig gnidningsfrit. Der lig- ger et stort og komplekst arbejde bagved, så det er godt at have et erfarent hold i ryggen.

Snapp har desuden lige lavet en app til YouSee, der hedder Sport Inside. Med den kan YouSees sportsglade kunder blive endnu klogere på, hvad der foregår i deres yndlingssportsgren.

Udvalgte apps fra Snapp

  • JustGo Cycling
  • Sport Inside for YouSee More
  • Waiteer
  • MoveOn for Valhal Connect
  • Hjørring Live for Hjørring Kommune
  • N. C. Nielsen AR
  • MinForening
  • Find Hancock for Hancock Bryggerierne
  • Se dem alle her

Fremtiden

Alle Snapps løsninger er komplet skræddersyede lige nu, men Bjarne og Lise har begge en vision om at udvikle apps, der kan rette sig mod nogle problematikker, de oplever, som gennemgående helt generelt.

– Vi har jo snuden nede i en hel masse ting og ved, hvad der rykker sig rundt omkring, og vi kan se, at det ofte er sammenlignelige løsninger, der bliver efterspurgt. Derfor arbejder vi på at lave hyldevarer, der er mere generelle koncepter, man som kunde ikke skal lægge så mange penge for at komme i gang med. Det er dér, vi også gerne vil hen, samtidig med at vi stadig meget gerne vil lave de store, skræddersyede løsninger, fortæller Bjarne.

– Vi har jo en hel masse knowhow i forhold til, at vi har lavet så mange forskellige projekter nu. Det kommer både de store, skræddersyede løsninger samt de mindre konceptløsninger til gode, istemmer Lise.

Snapp står også bag APPETIZEs nye app. Med den kan man få endnu mere ud af magasinet, for igennem markører på forskellige sider kan man lukke op for bonusindhold, som ’behind the scenes’-videoer, videointerviews og masser af andet godt. Teknologien bag hedder augmented reality, og der er mange spændende muligheder for at gøre brug af denne teknologi også ude i virksomheder.

Snapp er helt med i front i forhold til digitalisering og hjælper virksomheder i hele Danmark. Hvis du har en god idé, kan Snapp hjælpe dig med at få den ført ud i livet og ned i lommen på kunderne.


Logo for APPETIZE Magasin
APPETIZE Magasin er et slow-medie, der indbyder til ro og fordybelse. Vi er det eneste af sin slags i Nordjylland, og vi tror på, at værdien af vores seks årlige udgivelser gør en forskel på oplevelsen af at høre til og være en del af den nordjyske DNA. Vi er stolte af vores region og sætter stor pris på at fortælle om alle de nordjyder, der gør en forskel. Både de private og virksomhederne.

Tilmeld nyhedsbrev