Personlig og skøn betjening
På hovedgaden i Nibe ligger forretningen buksepigen.dk. Jeg har en aftale med indehaver Tina Moreau Pihl og jeg glæder mig til at besøge hendes spændende butik. Da jeg kommer ind i butikken, er fotografen stadig på besøg, og hun knipser en masse flotte billeder af den lækre butik. Jeg bliver mødt af en meget smilende Tina, og hun får mig med det samme til at føle mig rigtig godt tilpas i butikken. Jeg går rundt og kigger og indfanger stemningen, alt imens de sidste billeder kommer i kassen. Ind imellem kommer der en kunde ind, som bliver mødt med det største smil og et varmt ’velkommen’
Tina har drevet butikken på Skomagergade 16 i Nibe siden 1. september 2015. I butikken er der udover Tina hele seks medarbejdere. Buksepigen.dk er nemlig ikke kun en lækker fysisk butik.
– Mine søde og dygtige medarbejdere og jeg betjener de mange gode og loyale kunder i vores webshop, som har været i en rivende udvikling siden januar 2016.
– For mig er det vigtigt, at man også får en god oplevelse ud af at handle på webshoppen. Jeg vil gerne give noget ekstra der, ligesom vi gør i butikken, forklarer Tina.
På webshoppen er der derfor en detaljeret beskrivelse ved hver eneste vare, som både fortæller om det enkelte mærkes valg af materiale, eksempelvis silke, viskose, bomuld, cashmere uld, lammeskind, samt hvordan du plejer det. For i Buksepigen.dk handler det nemlig om at yde en ekstra god kundeservice hver eneste gang og om at sikre en kvalitativ rød tråd i det hele.
– Jeg vil gerne give mine kunder de bedste forudsætninger for at ramme rigtigt første gang, når de bestiller online. Derfor er det vigtigt at give dem de væsentligste informationer om varen. Så kan kunden frit vælge at læse nærmere, hvis de måtte være nysgerrig … det være sig et stykke beklædning fra ét af vores mange yndlingsmærker – såsom Gustav, Pieszak, Denim Hunter, EDUCE, Rosemunde, Second Female, Samsøe Samsøe, Moves By Minimum, Butterfly Copenhagen eller Lala Berlin – en taske fra Decadent Copenhagen, fine strømper/strømpebukser fra Sneaky Fox, eller noget lækkert fodtøj fra Soon Shoes (en favorit blandt de mange lækre danske skomærker hos flere kendisser), fortæller Tina.
To forskellige verdener
Mange eftermiddage kan du finde Tina i butikken i hjertet af Nibes fantastiske og hyggelige købstabsmiljø. Fra kl. 8.00 og 16.00 bruger Tina nemlig sin tid på en anden passion, som hun har udover butikken og webshoppen. Hun har igennem de sidste 10 år arbejdet i bankverdenen på Spar Nords hovedsæde på Skelagervej i Aalborg. Men hvorfor begge verdener? Tina forklarer:
– Jeg har altid haft en stor interesse og et ønske om den personlige kundekontakt. I banken har jeg ansvaret for forretningsudvikling i forhold til Spar Nords investerings- og formuekoncepter. Det er ofte tørre tal og hårde facts baseret på den gældende lovgivning for pengeinstitutter i Danmark. I Spar Nord handler det blandt andet om at skabe merværdi for vores kunder, da vi bygger banken på langvarige kunderelationer, samt vores værdier om at være ambitiøs, nærværende og uhøjtidelig. Jeg ønsker også at bringe alt det gode og positive fra Spar Nord ind i butikken og webshoppen – sammen med mine egne ønsker til og tanker om at yde excellent kundeservice … i øjenhøjde med hver enkelt kunde.
En rejse med kunden
For Tina er nøgleordene i Buksepigen excellent kundeservice og ønsket om at skabe en langvarig kunderelation.
– For mig er det vigtigt, at kunden kommer fra butikken med det helt rigtige sæt. Det er også vigtigt for mig, at måtte byde ind med forskellige alternativer og måske udfordre kunden, som ofte foretrækker at gå i sort, hvid eller grå. Hos Buksepigen.dk tør vi godt tage initiativet og invitere kunden på en rejse med os i et trygt og tillidsfuldt samarbejde og hjælpe kunden med at flytte sig. Vores mål er, at den enkelte kunde føler sig tilpas – og allerhelst hver gang. Vi tilbyder derfor også en udlånsservice, så kunderne kan låne tøjet med hjem, hvis de er i tvivl, om det er det helt rigtige for dem, forklarer Tina med et smil – og fortsætter:
– Vi tør godt tage et ansvar for, at kunden ser brandgodt ud i det tøj, hun kommer herfra med.
Hos Buksepigen.dk er der plads til alle, og for Tina handler det om, at alle føler sig velkomne.
– Vi kan tilbyde en ro og tid til individuel personlig betjening. Vi har en meget bred kundekreds og her skal der være plads til alle. Det er vigtigt, at jeg og mine medarbejdere kan rumme forskellige typer mennesker og den enkelte kundes ønsker til en skøn beklædning fra top til tå. Målet for ”buksepigerne i Nibe” er at give hver enkelt kunde en lige god og autentisk oplevelse, fortæller Tina.
En hilsen fra buksepigerne
Kære nordjyder
Hjertelig velkommen til buksepigen.dk! Det vil glæde os umådelig meget, at få lov at betjene dig og dine kære i vores webshop eller i vores butik på Skomagergade 16 i Nibe.
De kærligste og varmeste hilsener fra buksepigerne i Nibe
Tina Moreau Pihl – Susanne Nørgaard – Anne-Marie Øland Heidi Pihl – Laura Borg – Caroline Fristrup – Isabel Bruun
